Användarvillkor

Allmänna Bestämmelser

Genom att använda Cartoluke Wellness Studio's tjänster accepterar du dessa användarvillkor i sin helhet. Om du inte samtycker till villkoren ska du avstå från att använda våra tjänster.

Tillämpning

Dessa villkor gäller för all användning av:

• Cartoluke Wellness Studio's fysiska faciliteter
• Alla klasser och program som erbjuds
• Vår webbplats och onlinetjänster
• Bokningssystem och kundkonto
• All kommunikation och marknadsföring

Ändringar av Villkor

Cartoluke förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor när som helst. Väsentliga ändringar kommer att meddelas medlemmar via e-post minst 30 dagar innan de träder i kraft. Fortsatt användning av våra tjänster efter ändringar innebär att du accepterar de nya villkoren.

Medlemskap och Registrering

För att delta i våra klasser och använda våra faciliteter krävs medlemskap eller gästregistrering.

Registreringsprocess

Vid registrering förbinder du dig att:

• Lämna korrekta och fullständiga uppgifter
• Uppdatera din information när ändringar sker
• Hålla dina inloggningsuppgifter säkra
• Omedelbart rapportera misstänkt missbruk av ditt konto
• Acceptera dessa användarvillkor

Åldersbestämmelser

Medlemskap är öppet för personer som är 16 år eller äldre. Personer under 18 år måste ha vårdnadshavares skriftliga samtycke. Vissa klasser kan ha specifika åldersbegränsningar av säkerhetsskäl.

Hälsodeklaration

Alla medlemmar måste fylla i en hälsodeklaration och informera om eventuella hälsotillstånd som kan påverka deltagande i fysiska aktiviteter. Det är ditt ansvar att rådfråga sjukvård innan du påbörjar ett nytt träningsprogram.

Medlemstyper

Vi erbjuder olika medlemsnivåer med specifika förmåner och begränsningar. Detaljerad information om varje medlemstyp finns på vår webbplats och kan ändras med 30 dagars varsel.

Betalning och Fakturering

Alla betalningar ska göras i enlighet med de betalningsvillkor som gäller för din valda medlemstyp.

Betalningsmetoder

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

• Kredit- och betalkort (Visa, Mastercard)
• Swish för löpande betalningar
• Bankgiro för fakturerade betalningar
• Direktdebitering för månadsmedlemskap

Betalningsvillkor

Medlemsavgifter debiteras i förskott enligt följande schema:

• Månadsmedlemskap: Debiteras den första i varje månad
• Årsmedlemskap: Debiteras vid registrering och därefter årligen
• Klippkort: Betalas vid köptillfället
• Engångsklasser: Betalas vid bokning

Försenade Betalningar

Vid försenad betalning kan följande konsekvenser uppstå:

• Tillfällig avstängning från faciliteter efter 7 dagar
• Påminnelseavgift om 50 kr efter 10 dagar
• Inkasso och dröjsmålsränta enligt lag
• Uppsägning av medlemskap vid upprepad försening

Prisändringar

Cartoluke kan ändra priser med minst 60 dagars skriftligt varsel. Befintliga medlemmar erbjuds alltid möjlighet att behålla nuvarande pris i ytterligare 3 månader eller säga upp medlemskapet utan uppsägningstid.

Bokningar och Avbokningar

Vårt bokningssystem är utformat för att ge alla medlemmar rättvis tillgång till våra populära klasser.

Bokningsregler

• Bokningar öppnar 7 dagar i förväg för Premium och Elite medlemmar
• Essential medlemmar kan boka 5 dagar i förväg
• Drop-in platser kan finnas tillgängliga 30 minuter före klassstart
• Du kan boka maximalt 3 klasser samtidigt
• Upprepade no-shows kan resultera i bokningsbegränsningar

Avbokningsregler

För att säkerställa att andra får chansen att delta:

• Kostnadsfri avbokning: Minst 12 timmar före klassstart
• Sen avbokning (2-12 timmar före): 50% av klasspriset debiteras
• No-show: Fullt klasspris debiteras
• Sjukdom: Avbokning samma dag accepteras med läkarintyg

Klassändringar

Cartoluke förbehåller sig rätten att:

• Ändra schema med minst 24 timmars varsel
• Byta instruktör vid behov
• Ställa in klasser vid för få anmälningar (minimum 3 personer)
• Flytta klasser till alternativt utrymme vid tekniska problem

Uppsägning och Avbrott

Du kan när som helst välja att avsluta ditt medlemskap enligt de villkor som gäller för din medlemstyp.

Uppsägningstider

• Månadsmedlemskap: 30 dagars uppsägningstid
• Årsmedlemskap: Uppsägning sker till nästa förnyelse
• Studentmedlemskap: 14 dagars uppsägningstid
• Företagsmedlemskap: Enligt separat avtal

Tillfälligt Avbrott

Medlemskap kan pausas under följande omständigheter:

• Sjukdom/skada: Med läkarintyg, upp till 6 månader per år
• Föräldraledighet: Med intyg, upp till 12 månader
• Utlandsvistelse: Med dokumentation, minimum 4 veckor
• Ekonomiska skäl: Efter bedömning från fall till fall

Återbetalning

Återbetalning av medlemsavgifter sker endast i undantagsfall:

• Allvarlig skada med läkarintyg som förhindrar all aktivitet
• Permanent flytt utanför Sverige
• Om Cartoluke väsentligt ändrar tjänsteutbudet
• Vid force majeure som stänger studion mer än 30 dagar

Uppförande och Säkerhet

För att säkerställa en trygg och positiv miljö för alla förväntar vi oss att alla medlemmar följer våra uppföranderegler.

Allmänna Uppföranderegler

• Visa respekt för andra medlemmar, personal och instruktörer
• Håll ren och prydlig klädsel som är lämplig för aktiviteten
• Använd inga starka parfymer eller dofter
• Stäng av mobiler under klasser eller sätt dem på tyst
• Följ instruktörers anvisningar och säkerhetsregler
• Rapportera skador eller säkerhetsrisker omedelbart

Facilitetsanvändning

• Rengör redskap efter användning
• Returnera all utrustning till angivna platser
• Använd handdukar på alla ytor där du ligger eller sitter
• Dusha innan du använder poolen
• Följ kapacitetsbegränsningar i alla utrymmen
• Ät och drick endast i angivna områden

Förbjudet Beteende

Följande beteenden kan leda till omedelbar avstängning:

• Våld, hot eller trakasserier av någon form
• Diskriminering baserat på kön, etnicitet, religion eller sexuell läggning
• Användning eller innehav av alkohol eller droger
• Stöld eller skadegörelse
• Fotografering eller filmning utan tillstånd
• Kommersiell verksamhet utan skriftligt tillstånd

Säkerhetsförfaranden

Vid akuta situationer ska du:

• Omedelbart kontakta personal eller ringa 112
• Följa personalens instruktioner vid utrymning
• Rapportera alla incidenter till reception
• Inte använda faciliteter om du känner dig sjuk eller oväl

Ansvar och Försäkring

Deltagande i fysiska aktiviteter innebär alltid vissa risker. Det är viktigt att du förstår ansvarsfördelningen.

Ditt Ansvar

Som medlem ansvarar du för att:

• Bedöma din egen hälsa och fysiska förmåga
• Informera om hälsotillstånd som kan påverka säkerheten
• Följa instruktörers anvisningar och säkerhetsregler
• Använda utrustning på ett säkert och korrekt sätt
• Omedelbart avbryta aktivitet om du känner smärta eller obehag
• Ha egen olycksfallsförsäkring som täcker träningsrelaterade skador

Cartoluke's Ansvar

Vi ansvarar för att:

• Tillhandahålla säkra och välunderhållna faciliteter
• Säkerställa att vår personal är kvalificerad och certifierad
• Informera om kända risker med våra aktiviteter
• Ha adekvat försäkringsskydd för vår verksamhet
• Följa tillämpliga säkerhetsregler och branschstandarder

Ansvarsbegränsning

Cartoluke's ansvar är begränsat enligt följande:

• Vi ansvarar inte för personskador som orsakas av medlemmens eget vårdslösa beteende
• Ansvar för egendomsskador är begränsat till maximalt 10 000 kr per incident
• Vi ansvarar inte för stulna eller förlorade föremål
• Indirekt skada eller följdskada ersätts inte
• Medlemmens egen vårdslöshet eller underlåtenhet att följa regler begränsar vårt ansvar

Försäkringsrekommendationer

Vi rekommenderar starkt att alla medlemmar har:

• Personlig olycksfallsförsäkring
• Hemförsäkring som täcker personliga tillhörigheter
• Sjukförsäkring för snabb tillgång till vård vid skada

Immaterialrätt och Innehåll

Allt innehåll och material på Cartoluke's webbplats och i våra faciliteter skyddas av immaterialrättsliga lagar.

Cartoluke's Rättigheter

Vi äger alla rättigheter till:

• Logotyper, varumärken och grafiska element
• Webbplatsdesign och programkod
• Träningsprogram och klass-format
• Instruktionsvideos och utbildningsmaterial
• Fotografier och marknadsföringsmaterial

Begränsningar för Användning

Som medlem får du inte:

• Kopiera eller reproducera vårt skyddade material
• Använda våra varumärken eller logotyper utan tillstånd
• Spela in eller filma klasser utan skriftligt tillstånd
• Vidareförmedla våra träningsprogram till tredje part
• Använda vårt material för kommersiella ändamål

Fotografering och Marknadsföring

Genom ditt medlemskap samtycker du till att:

• Cartoluke kan fotografera dig under klasser för marknadsföring
• Dina bilder kan användas på webbplats och i tryckt material
• Du kan begära att inte vara med i marknadsföringsmaterial
• Professionella fotosessioner kräver separat samtycke

Tvister och Tillämplig Lag

Eventuella tvister relaterade till dessa villkor eller din användning av våra tjänster regleras enligt svensk lag.

Tillämplig Lag

Dessa villkor och all verksamhet vid Cartoluke Wellness Studio regleras av och tolkas enligt svensk lag. Svenska domstolar har exklusiv jurisdiktion över eventuella tvister.

Tvistlösning

Vid konflikter eller meningsskiljaktigheter strävar vi efter att lösa dessa genom:

• Direkt dialog: Kontakta vår kundtjänst först
• Medling: Vid större tvister kan neutral medling användas
• Allmänna reklamationsnämnden: För konsumenttvister
• Domstol: Som sista utväg för olösta tvister

Konsumenträttigheter

Som konsument har du rättigheter enligt svensk konsumentlagstiftning som inte kan begränsas av dessa villkor. Vid konflikt mellan dessa villkor och konsumentlagen gäller konsumentlagen.

Separabilitet

Om någon del av dessa villkor bedöms som ogiltig eller inte genomförbar, påverkar det inte giltigheten av övriga bestämmelser.

Kontakt och Support

Om du har frågor om dessa användarvillkor eller behöver hjälp med ditt medlemskap, kontakta oss gärna:

Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 24 timmar under kontorstid.